扬州市发布《旅游警察服务规范》

时间:2020-08-12 00:37       来源: 未知

4月1日,扬州市地方标准《旅游警察服务规范》正式实施,这是目前省内首部涉及旅游警察工作的地方标准。

  旅游是扬州的永久性基本产业。近年来,扬州市以打造“安心、放心、舒心”旅游环境为目标,在全省率先成立旅游警察支队,建成旅游警察指挥调度中心和大数据平台,实现了旅游治安管理勤务动态化、调度可视化、安保数字化、监督全程化。

  为固化旅游警察建设经验成果,进一步推动旅游警察专业化、标准化、实战化,扬州市在广泛听取社会各界特别是景区和游客的意见和建议基础上,制定出台了《旅游警察服务规范》地方标准。

  《规范》明确了旅游警察要按照“统一名称、统一标识、统一佩戴、统一规范”要求,明确着装礼仪、携装标准、执法勤务,进一步提升了形象和履职能力。同时,细化“旅游警察”警务服务站(亭、点)建设标准、外观标识、人员配备、内部设置等,打造警务服务“综合体”。

  《规范》要求,旅游警察要知旅游常识,熟悉扬州城市文化、景点人文等旅游知识,能为游客提供介绍引导;能双语对话,具备英语或其它语种基本口语对话能力;会应急救助,能熟练掌握心肺复苏、创伤救护、应急救援等常识;懂信息服务,熟悉掌握“扬州旅游警务实战应用平台”功能应用,熟练使用翻译器、交通信息查询、导航等手机APP。

  扬州旅游警察将按照“主动感知、主动微笑、主动提示、主动帮助、主动宣传”的要求,针对旅客求助咨询、突发疾病、意外受伤等情况,做到第一时间就近受理、快速处置,实现“纠纷快调快处、事故快勘快赔、案(事)件快交快办”,打造“游客身边的旅游警察”。


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