阅读战“疫”,南图读者服务始终在线

时间:2020-08-23 05:37       来源: 未知

疫情在线,读者服务不掉线。自2020年1月24日南京图书馆宣布暂时闭馆后,读者服务部根据南图党委疫情各阶段的防控要求,不断调整读者服务工作重心,转换服务方式,创新服务内容,始终奋战在读者服务第一线。

  “以人为本,服务至上”是读者服务部一贯秉承的服务理念。疫情防控闭馆期间,为了让“闭馆不打烊”落到实处,南图总台电话每天在线,为读者提供专业的咨询回复;数字资源咨询后台、“书香南图微信公众号”后台,江苏省公共图书馆联合参考咨询网、江苏省工程文献中心等平台,每天都有南图工作人员在线回复读者问题、传递文献资料,55天里共答题46090件,文献传递44335件。与此同时,各类阅读活动“线下关门、线上开花”,除了每周推出面向各个年龄阶层的线上阅读活动以外,还组织南图读者与长三角地区、湖北省、武汉市的读者共同参与2020“我的战疫”阅读马拉松线上快闪赛的阅读挑战活动,学习科学预防新冠肺炎知识,让南图的书香服务“不打烊”。立法决策、参考咨询岗的工作人员也克服各种困难,开展课题咨询服务,编印《信息荟萃》4期、《审议参阅》、《参考》、“长三角一体化战略政策及与人大相关工作”专题资料各1期;向省委宣传部上报舆情信息63篇、专题性报告2篇,编发6期专题文献《战“疫”,感动无处不在》。

  随着疫情的逐步好转,文旅部公共文化司、省文旅厅相继出台了文化场馆有序开放意见,南图人也快马加鞭将有序恢复开放工作落到实处。读者服务部在馆党委的指导下,在做好开放预案的同时,还按疫情防控的要求,立即调整开放区布局,检测工作设备、读者预约系统,制定上书整架、读者还书消毒流程,将读者接待及员工防护要求落实到细节,确保恢复开放工作顺利实施。在恢复开放前一天,召开恢复开放专题会议,就下一步逐步全面恢复制定详细计划和周密的部署,让读者服务工作尽量做到平稳有序、尽如人意。 

  面对疫情大考,读者服务部的党员在做好读者服务工作的同时,还坚定地站在防控工作最前线。在疫情防控最紧要的关头,他们走到梅园街道社区防控最前线;在疫情逐步好转、恢复开馆前,他们响应南图学雷锋志愿服务号召,走进少儿馆、二楼、三楼外借区整理书架;在恢复开馆后,他们利用休息时间积极报名参加南图东门读者预约、检测值班岗工作,用自己的行动践行党员先锋模范作用。

  子夜终将尽,春日终到来。南图读者服务部以严谨的工作态度、踏实的工作作风,以书香战疫情。