贾汪区旅促中心质量科荣获徐州市“巾帼文明岗

时间:2020-08-26 05:54       来源: 未知

近日,区旅游发展促进中心质量科被徐州市城镇妇女“巾帼建功”竞赛领导小组授予“徐州市巾帼文明岗”荣誉称号。

旅游发展促进中心质量科主要负责乡村旅游发展、安全生产、旅游投诉等工作。该科室共有4名同志,其中女同志3名,平均年龄30岁,是一支充满朝气的年轻队伍。在工作岗位上,她们充分发扬“苦干实干会干”的奋斗精神及“踏实务实求实”的工作作风,立足平凡岗位,兢兢业业、团结互助,在工作中比学赶超,一丝不苟的落实区委区政府和单位工作任务。在国家全域旅游示范区创建、乡村旅游建设、旅游安全生产工作中发挥了突出作用。

作为统一受理旅游投诉、直接服务群众的服务窗口,旅促中心质量科始终坚持以人民为中心的工作作风,以群众满意为投诉调解的出发点、落脚点,全心全意服务游客,依法依规处理投诉。为做到全时段服务游客,质量科工作人员坚持将投诉受理电话24小时携带在身,全天候受理投诉。同时,不断创新工作思路,谋求建立健全游客投诉快速受理和限时办结机制,提高旅游投诉处理效率,提升服务质量,切实保障群众合法权益免遭侵害。